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已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果

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已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意

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消费者申诉信息：快递于8月8日从浙江平湖寄出，查询运单号显示快件已于8月10日21点42分签收，但实际到现在8月11日10点30分还未收到。拨打龙邦快递电话，对方提供金华区电话让我去询问。我拨打金华区电话，没有得到有效回复。打官方投诉电话也没有有效回复，非常敷衍。

申诉处理回复：您好，经调解龙邦速运2017年8月15日回复：经核实此件为8月8日平湖二部寄往浙江义乌，8月11日客户收到，后续我司加强派件质量监督，并落实行政处罚，8月15日致电客户回复并表示深深的歉意，客户对我司回复处理认可。义乌市邮政管理局申诉中心8月15日回访申诉人，该申诉人称申诉后快件已收到，无其他问题。

消费者申诉信息：8月7号快递到达河南驻马店市服务点，8月13号才派送到客户的目的地。从河南省驻马店市到驻马店市平舆县走了6天。是蜗牛也该到了。

申诉处理回复：您好！经调解，2017年8月15日河南国通公司回复，该快件8月5日由潍坊高密发往驻马店平舆，8月7号到达驻马店网点，因驻马店平舆网点突然暂停，导致快件滞留驻马店网点未及时派送，造成延误。引起收件人申诉，经核实客户已收到此件，我司联系申诉人解释并道歉，客户满意。请管局领导核实，谢谢！ 2017年8月15日河南省邮政管理局消费者申诉中心回访申诉人:对企业处理结果认可，无异议。

消费者申诉信息：8月11号东西到地址了，迟迟未送货，也没有人联系，投诉客服3次没有人联系处理，现在没有任何消息。

申诉处理回复：您好，经调解，中通快递股份有限公司2017年8月15日回复：经核实，此件2017-08-10收寄，2017-08-11到达西安，快件延误，因我司与发件人签订寄递协议，申诉前我司已赔偿给发件人，申诉人申诉投诉客服3次没有人联系处理问题，我司电联申诉人解释我司已联系发件人处理，未有不处理情况，申诉人表示卖家已补发，无异议。陕西省邮政管理局申诉中心于2017年8月15日回访申诉人，表示货物已重新补发，暂时未收到。谢谢您对我们的信任与支持。邮件存在延误问题。

消费者申诉信息：20170807005965 市民来电反映：8月4日其在淘宝上买了东西，从宝山寄到浦东惠南镇，但中通快递没有送，8月5日11:00左右就强制签收了。状态显示扔在代收点，其认为没经过其同意，泄露其个人信息。其向快递反映，对方称只能扔在代收点，业务员多，其认为对方在找借口。诉求：望管理部门给予合理解释，如违法，则给予书面道歉。

申诉处理回复：您好，经调解，中通快递股份有限公司2017年8月14日回复：经核实，此件8月4日宝山顾村收寄，8月5日南汇派送。针对申诉人反映的问题，分部核实此件业务员按照面单地址投递，收件人拒收此件，业务员将此件带回通知发件网点联系发件人处理，发件人于8月7日联系我司要求此件退回，分部按照发件人要求操作，现快件已安全退回至发件人处。申诉人反馈的快件未给其派送，强制签收，未经其同意直接放置在代收点、泄露其信息的情况不存在。核实我司总部和分部电话畅通，并未接到申诉人来电反馈此件，并非申诉人反馈的联系我司告知快件只能放在代收点，我司找借口的情况。申诉后我司致电申诉人核实，申诉人对我司核实结果表示认可，无异议。上海市邮政管理局于2017年8月15电联申诉人，申诉人表示申诉内容属实，申诉人表示确实存在投递服务问题，已经协商处理好了。

如果不符合申诉条件，请先向企业进行投诉，以下是部分快递企业的投诉电话和官方网址，希望对您有所帮助