• 消费者申诉信息 1、私自签收快递!未联系本人,私自拍照签收! 2、官网投诉后,给联系方式让我自行联系处理,但是给到的电话很难打通,10个可能打通一个! 3、打通派送点电话后,只说帮忙查找,打了三天,打通了两次,最后只是说找,没有任何反馈信息! 4、没有找到我的快递,拒绝接听我的电话,态度很差,直接挂断我的去电咨询!
  • 申诉处理回复 [ 2018-01-17 ] 您好,经调解,杭州百世网络技术有限公司(百世快递12)于2018年1月16日答复:此件于2017年12月4日从上海发往浙江杭州,2017年12月26日原单退回。经核实申诉人为收件人,因虚假签收而申诉,针对虚假签收情况我司将对相关责任网点加强培训并考核,于1月16日致电申诉人解释说明,客户表示认可。 杭州市邮政管理局申诉中心1月17日回访该申诉人,告知其处理结果,该申诉人称快件已退回,现无异议。