• 消费者申诉信息 到了广州一直不派送,不打电话给收件人并且撒谎说电话没人接(咨询过收件人,电话24小时开机,但是并没有接到电话)
  • 申诉处理回复 [ 2017-04-18 ] 您好,经调解,2017年4月17日上海红楼快递集团有限公司(广东公司)回复:此件4月5日巢湖发往广州, 因派件站点未妥善投递延误导致客户申诉,经核实,此件客户已收到,我司客服电话上班时间都是有人接听的,针对客户申诉内容,我司于13:41分致电申诉人道歉并解释说明情况,取得客户接受。 4月18日广州市邮政管理局申诉中心回访申诉人:申诉人表示企业已联系处理好,对处理结果表示接受。