• 消费者申诉信息 消费者申诉:4月14日济南的件,显示签收没有收到,企业未有电话或信息通知。联系企业无处理结果。请核实。
  • 申诉处理回复 [ 2017-04-18 ] 您好,经调解,杭州百世网络技术有限公司(百世快递)于2017年4月18日回复:经核实,申诉人为收件人,快件于4月14号收寄,于4月16号到达投递网点,我司于当天联系收件人安排投递,收件人称不方便收件,要求我司投递员代收,后期收件人有空找我司投递员取件,核实收件人已收到快递,我司按照客户意愿操作,不存在快件显示签收客户没有收到货、客户未接到我司电话及短信通知、客户联系我司未有处理结果的情况,已向申诉人解释,申诉人表示无异议。 济南市邮政管理局4月18日回访申诉人,申诉人表示企业在未通知派件的情况下私自签收快件,目前已收到快件,建议企业加强内部管理,提升服务质量。