• 消费者申诉信息 多次給客服打电话,結果快递一再拖延,第一次說24小時回復,第二次又說24小時回復,第三次說两三天送到。到今天還是沒有結果。
  • 申诉处理回复 [ 2017-06-16 ] 您好,经调解,杭州百世网络技术有限公司(百世快递)于6月16日回复:关于客户申诉一票2017年5月20日从黑龙江哈尔滨发往北京的快件,经核实,此件收件客户于6月2日已签收。并不存在客户反映百世快递一再拖延、一直无果的情况。关于客户反映答应24小时回复没有回复、快件延误的问题,我司告知会加强管理,提高服务质量。同时我司客服人员已致电向客户解释并表示深深的歉意,得到了客户的谅解。烦请邮政管理局领导予以审核,特此回复! (您好,如对处理结果有异议请致电01012305,北京市邮政管理局会尽快为您核实处理,感谢您对我们工作的支持。)