• 消费者申诉信息 8月27号寄的邮件,到8月30号就到了东莞分拨中心转件,一直到现在已经10天了,不派件,打电话查询,投诉都无果,一个星期前就说在仓库找,找到现在也没有找到,打电话经常都是打通了没人接,接通了查件人员,他们说他们只查件,不能办理其他业物,我的快件是十几斤的贵重物品!现在连个影都没见到!
  • 申诉处理回复 [ 2017-09-12 ] 您好,经调解,2017年9月11日上海红楼快递集团有限公司(广东公司)回复:此件8月27日宁德福鼎发往深圳,因派件站点暂停分拨未及时中转延误导致客户申诉,经核实,此件转同行客户已收到,我司客服电话上班时间都是有人接听的,针对客户申诉内容,我司于15:39分致电申诉人道歉并解释说明情况,取得客户认可。 9月12日,深圳市邮政管理局申诉中心回访申诉人:申诉人表示已收到此件,并建议提高服务质量。