• 消费者申诉信息 此快递早已到北京,然后便没有任何消息,一直未派送。联系物流也联系不上
  • 申诉处理回复 [ 2017-09-12 ] 您好,经调解,杭州百世网络技术有限公司(百世快递)于9月12日回复:关于客户申诉一票9月6日从浙江杭州发往北京的快件,经核实申诉人是收件人。此件9月8日到达派件站点我司正常投递,因收件人不方便接收快件,要求我司暂放至9月11日派送到位即可(已告知暂放期间无物流更新,客户表示认可),此件收件人已于9月11日本人签收。此件因暂放,故一直未显示派件。客户致电我司,我司一直耐心解答,客户表示满意,并不存在我司联系不上的情况。我司客服专员已致电向客户诚恳的致歉解释,客户表示无异议。烦请邮政局领导给予审核,特此回复! (北京局9月12日联系用户称不认可企业答复,申诉后已处理,已通知企业加强内部管理。)