• 消费者申诉信息 快递15号到上海3天无人派送 9月17号早上开始联系网点客服说是快递员离职无人派送,同时联络客户经理说明是宠物粮食需要紧急派送,仍无法安排 但答应9月18一早送到 9月18 上午10点半再次联络客户经理 态度差说片区仍旧没人 没有办法送 浙江到上海一般隔天到,现在第四天了未送达 也未提供解决方案,官方及网点服务投诉电话都打不通
  • 申诉处理回复 [ 2017-10-11 ] 您好,经调解,中通快递股份有限公司2017年10月9日回复:经核实,此件9月14日绍兴袍江收寄,9月18日嘉定签收,此件收件人已收到,针对申诉人反映问题,经我司核实,此件9月15日到达派件网点,业务员未出仓派送前,发件人致电我司要求此件给其暂放,等其通知再作处理,后9月18日发件人再次致电我司要求包裹给收件人送达,当天业务员按名址投递,收件人本人签字签收,期间我司电话畅通,并未接到申诉人来电查询处理此件,并不存在“快件15号到达分部一直无人派送,联系分部称业务员离职无人派送,且联系负责人要求尽快派送,但依然无法派送,答应18号给其投递但也未送达且态度恶劣,快件一直无人处理,快件4天未送达官方电话打不通”等问题,在其申诉之后,我司联系申诉人,向其解释说明,申诉人无异议。 上海市邮政管理局于2017年10月11日电联申诉人,申诉人表示申诉内容属实,申诉人表示快件延误,已经协商处理好了。