• 消费者申诉信息 到了多天一直不派送,联系了,说给处理,一直不处理,客户十分不满,已拒签货品,要求,快递承担一切损失。
  • 申诉处理回复 [ 2017-12-06 ] 您好,经调解,速尔公司2017年12月5日回复:此件由江苏徐州发往广东深圳,此件11月27日收寄,12月4日妥投。接客户申诉,针对申诉内容回复:此件11月30日到达我司派送公司,安排派送,派送致面单地址,联系收件人本人,电话无人接听,导致货物败送失败,12月1日因我司派送员离职,派送公司人员流失过多,导致后续未能及时妥投,现已让其它派送员帮忙安排派送妥投,核实收件人表示已收到货物,此件客户已正常签收。我司12月5日致电申诉人解释说明,申诉人表示已收到货物,现已无其它问题!徐州市邮政管理局于12月6日09:49分与申诉人核实,申诉后企业已为其处理好,针对企业服务问题,我局会加强监督,要求企业加强管理,提高服务质量。