• 消费者申诉信息 我是发件方,货物快递邮寄到内蒙古,货物到达内蒙古没有网点,货物直接没有任何通知给我退回。 1.没有网点货物就给我发过去,耽误客户收货时间,退货 2.货物退回没有任何电话,信息通知,货物直接退回牡丹江 对我的生意造成了很大的损失,3月17投诉至今,就告诉我2次退快递费,我不接受,就没在主动打过电话给我
  • 申诉处理回复 [ 2018-04-20 ] 您好,经调解:2018年4月18日上海韵达货运有限公司回复,该快件3月12日由黑龙江省牡丹江市发往内蒙古阿拉善,我司已针对客户以上申诉内容中涉及的问题核实派件公司,在快件发出时我司告知发件人近期货量较大约定5日到达不算延误,快件于3月16日到达派件网点,发件人致电我司要求此件原单退回,不存在快件到达派件网点无人联系告知此件退回的情况,快件于3月19日已退回,我司按发件人名址派送,外包装完好,发件人本人签收此件未反应任何问题,不存在快件3月17日退回至今我司告知其退还快递费用,申诉人不接受无人联系的情况,针对投诉内容,核实申诉人,申诉人表示认可。

延误导致网购无法退款

申诉处理回复 [ 2018-09-01 ]

邮件不知去向

申诉处理回复 [ 2018-09-03 ]

网显无更新怀疑邮件丢失

申诉处理回复 [ 2018-09-05 ]