• 消费者申诉信息 投递员提供假签收单,客服不核实就回复,这不是一个国企应有的态度,希望邮政管理局能给找到这个邮件。
  • 申诉处理回复 [ 2018-05-07 ] 您好,经调解,2018年5月4日中国邮政速递公司11183回复:此件1月20日菏泽市收寄,1月22日西安市妥投,申诉人申诉邮件投递问题,经山东省局积极核实处理:此件属投递局未预约投递导致丢失有责,我司收寄回访申诉人,告知邮件状态,用户称此件内件价值为2112元,用户要求按内件价值赔偿,因此寄件方为我司协议客户,收寄局满足用户要求,并已在月结邮费里扣除,现申诉人满意无异议。经核实我司11183客服按流程积极处理,不存在11183客服不核实就回复情况。我司于5月4日17:05工号18857回访申诉人说明此情况,申诉人无异议。 菏泽市邮政管理局于5月7日回访申诉人:申诉人表示对企业处理结果认可。